アイティコミュニケーションズの紹介｜コールセンター総合サービスのアイティコミュニケーションズ

コールセンター総合サービスのアイティコミュニケーションズの紹介です。

アイティコミュニケーションズは、コールセンター事業を行っている会社です。

コールセンター事業では、業界内独自のシステム開発力を武器に先進的で独創的な自社開発システムをもち、正社員採用による人材活用でハイスキルかつ誠意あるコミュニケーションのテレマーケティングをコンセプトに事業展開しております。

アイティコミュニケーションズの業務プランは、３つあり、インバウンドコール、アウトバウンドコール、eビジネスサポートです。

■インバウンドコールとは、通信販売、キャンペーンやイベントの受付、ヘルプデスクなどの、顧客からの問い合わせ、受注などの電話を受信する業務です。
時間帯、曜日、日中・夜間別などクライアント様のご要望に応じたフレキシブルなシフト体制を敷きます。

■アウトバウンドコールとは、顧客満足度超sやDM発送後の受注促進コールをはじめ、個人ユーザーへの契約促進や法人ユーザーへの営業活動代行など、自社開発したプレディクティブ代やらーを駆使し、企業側から顧客へ積極的にアプローチする事で、顧客の維持だけでなく、顧客の獲得、拡大を図るマーケティングサービスです。

■eビジネスサポートとは、EメールやWebを活用したプロモーションは、急速な勢いで拡大を続け、いまや業種や企業規模に関わらず、企業の必須アイテムとなりました。

自社開発した「Web-Telephony」により、国内で初めてのホームページ運営と音声サポートを融合させた実績を元に、顧客の視点に立った最善のWebサイトの管理と運営を実現します。